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Os residentes do distrito de Chókwè, na província meridional de Gaza, manifestam a sua satisfação com os serviços prestados pela delegação local do Serviço Nacional de Migração (SENAMI), em funcionamento desde Fevereiro do presente ano.
A operacionalização desta unidade representa um importante alívio para milhares de cidadãos que, durante anos, enfrentaram constrangimentos no tratamento de documentos migratórios, em particular o passaporte, devido à necessidade de se deslocarem para outros pontos da província ou para a capital do país, Maputo.
Vários utentes que recorrem aos serviços do SENAMI em Chókwè mostram-se satisfeitos com o atendimento que têm vindo a receber, destacando o empenho dos funcionários e as condições de trabalho disponíveis. Ainda assim, há quem manifeste preocupação com a morosidade nos dias de maior procura.
As instalações, que funcionam desde Fevereiro do presente ano, permitem uma maior aproximação dos serviços migratórios às comunidades locais, evitando deslocações longas até à cidade de Xai-Xai ou à cidade de Maputo.
“Antes tínhamos de nos deslocar até à cidade de Xai-Xai para tratar o passaporte. Agora, com os serviços aqui em Chókwè, tudo ficou mais fácil e rápido”, conta Maria Mazivila, residente em Macarretane, enquanto aguardava pelo seu atendimento. Segundo ela, os funcionários “são atenciosos e explicam bem os procedimentos”.
Júlio Nuvunga, outro utente, reconhece os avanços, mas alerta para a necessidade de reforçar o número de técnicos durante os períodos de maior procura. “O serviço está a funcionar bem mas, às vezes, ficamos aqui horas à espera. Creio que deviam reforçar o pessoal, principalmente nas segundas-feiras e depois dos feriados”, disse.
Na mesma linha, Beatriz Chissano, jovem estudante que se deslocou ao SENAMI para tratar o passaporte. Manifestou a sua satisfação com o atendimento, mas referiu que os sistemas informáticos nem sempre ajudam. “Os técnicos fazem a sua parte, mas o sistema cai com muita frequência. Isso atrasa todo o processo”, afirmou.
Segundo uma fonte oficial do SENAMI em Chókwè, a média diária de emissões de passaportes ronda as 70 unidades, número que reflecte a elevada procura pelos serviços, não apenas da população local, mas também dos cidadãos provenientes dos distritos vizinhos como Xigubo, Chibuto, Macie, entre outros.
A mesma fonte explicou que esta elevada afluência tem concorrido para a morosidade no atendimento, agravada pelo facto de as instalações serem pequenas e partilhadas com a Direcção de Identificação Civil (DIC), o que limita a fluidez dos serviços.
Em resposta, uma fonte ligada ao SENAMI em Chókwè garantiu que decorrem esforços para melhorar continuamente os serviços. “Estamos cientes dos constrangimentos pontuais que ainda se verificam, mas temos estado a trabalhar com as chefias provinciais para resolver as dificuldades técnicas e aumentar a capacidade de resposta”, disse a fonte, que pediu anonimato.
Refira-se que, a abertura, em Fevereiro deste ano, daquele posto de atendimento representa um ganho para os cidadãos do distrito, numa altura em que o Governo aposta na descentralização e digitalização dos serviços públicos.
As autoridades locais apelam aos utentes para que se façam acompanhar de toda a documentação necessária, com vista a agilizar os processos e reduzir o tempo de espera.
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